Rücksendungen und Erstattungen

Das Widerrufsrecht des Kunden


Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Ware per Einschreiben mit Rückschein an den Hauptsitz von CREA E ARREDA unter folgender Adresse ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten CREA E ARREDA, via Nuova Sant'Antonio, 20 - 80014 Giugliano (NA), mit der Erklärung, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, und unter Angabe der Bestellnummer, der Rechnungsnummer, des Codes und der Menge der Artikel, ob es sich um einen Teilrücktritt (nur im Falle des Kaufs mehrerer Artikel) oder um einen Gesamtrücktritt handelt, und, im Falle der Zahlung per Banküberweisung, der Bankverbindung für die Rücküberweisung (Iban-Code des Rechnungsinhabers)

CREA E ARREDA erstattet den Preis innerhalb von höchstens 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Mitteilung des Verbrauchers. In jedem Fall hat CREA E ARREDA das Recht, die Rückerstattung bis zum Tag des Eingangs der Ware bei CREA E ARREDA einzubehalten.
Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Verbrauchers. Der Versand für die Rücksendung des Materials bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager unterliegt der vollen Verantwortung des Kunden. CREA E ARREDA haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die durch nicht vom Kunden versicherte Sendungen zurückgeschickt werden.

Das Widerrufsrecht ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • a) Fehlen der Originalverpackung;
  • b) Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (z. B. Handbücher, Zubehör und allgemein unterschiedliche Zustände, in denen sie geliefert wurden);
  • c) Schäden am Produkt (z. B. Produkte, die nicht intakt sind, benutzt wurden oder Verformungen, Verschlechterungen, Abnutzungserscheinungen und/oder Veränderungen jeglicher Art aufweisen)
  • d) Kauf von Sonderanfertigungen nach den Spezifikationen des Kunden.
  • e) Wenn der Verbraucher Produkte gekauft hat, die nach dem Öffnen unverkäuflich sind (z. B. Einwegprodukte, die in Mehrfachpackungen verpackt sind, oder Produkte, die zur Zubereitung von Lebensmitteln verwendet werden können. Diese Artikel sind nach ihrer Verwendung nicht mehr zum Verkauf geeignet).

6.5 Dem Nicht-Verbraucher-Kunden steht KEIN Widerrufsrecht zu.

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, nach Überprüfung der Ware, auf die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Wenn die Bestellung elektronisch bezahlt wurde (per Karte oder Paypal-Konto), wird die Rückerstattung auf dasselbe Konto/dieselbe Karte erfolgen.

Wenn die Zahlung per Überweisung oder Nachnahme erfolgt ist, werden Sie nach der Bankverbindung (IBAN) gefragt, auf die die Erstattung erfolgen soll. Die IBAN muss auf den Namen derselben Person lauten, die die Bestellung aufgegeben hat, d. h. auf den Rechnungsinhaber.

Kann keine IBAN desselben Bestellers angegeben werden, kann die Rückerstattung nicht erfolgen, die Rücksendung wird storniert und die Waren werden dem Kunden zur Abholung bereitgestellt.

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp für alle Fragen bezüglich Rückgabe und Rückerstattung.